Technicien Support IT Junior (H/F) Activus

Les missions du poste

ACTIVUS recherche un(e) Technicien Support IT Junior (H/F) :

Gestion d'incident :
● Gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte) et les demandes clients remontées par emails.
● Gestion et création des tickets pour les équipes de développement interne
● Détection préventives d'erreurs par l'analyse des configurations
Mise en production clients et éditeurs
● Superviser la collecte de contenus média et la livraison des contenus médias déployés au sein des solutions clients
● Etre l'interlocuteur technique privilégié avec les utilisateurs pour les solutions en exploitation

Fiabilisation et Méthodes :
● Administration des outils internes (intégration de contenu médias, création et modifications des paramétrages, gestion de l'outil de distribution de documentation à destination des clients
● Rédaction des documentations internes et pour nos clients
● Mettre à jour et suivre la cartographie applicative des solutions en exploitation
● Assurer la pérennité des connaissances sur les solutions apportées dans le cadre de la maintenance et des évolutions (Knowledge Management)

Amélioration continue :
● Réalise les tests des solutions internes et le suivi des anomalies
● Gestion de projets internes : spécification, design, organisation et suivi des développements, tests.
● Être force de proposition en suggérant tout ce qui permet (process, outils…) la réduction des coûts, l'amélioration de la fiabilité et la réduction des délais de traitement.

• PROFIL
• Récemment diplômé ou de formation supérieure Bac+4/5 en informatique avec ou sans expérience.
  ● Maîtrise des concepts ITIL et Agile Scrum
  ● Forte compétence opérationnelle, rigueur technique, force de proposition et attentif à la qualité et aux besoins clients
  ● Appétence pour la résolution de problèmes et au support technique.
  ● Esprit d'équipe, capable de travailler en collaboration au sein d'une équipe internationale et diversifiée
  ● Excellentes aptitudes à la communication et à la présentation (orales et écrites) avec la capacité de synthétiser et de faire remonter les informations de manière claire et succincte
  ● Capacité à reconnaître les opportunités d'amélioration et d'amélioration continue
  ● Maîtrise de l'Anglais écrit et parlé indispensable pour échanger avec notre équipe de développeurs et nos clients internationaux

Alors ! Serez-vous des nôtres ?

Bienvenue chez Activus Group

Saisissez l'opportunité de rejoindre notre groupe qui vous permettra d'atteindre un niveau d'excellence tout en travaillant dans une bonne ambiance !

Nous rejoindre c'est intégrer un groupe humain ayant pour domaines d'expertise :
- Intelligence Artificielle et Big Data
- Conseil & Audit
- Infrastructure et cloud
- Applications digitales
- SSI/Cyber sécurité
- Digitalisation de la production

Nous puisons notre force dans une équipe de femmes et d'hommes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis !

Ecoute, proximité, réactivité et efficacité se retrouvent dans notre management quotidien : bénéficiez d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre carrière.

Parce que nous remportons en permanence de nouveaux projets, nous saurons vous trouver LE poste, que ce soit en interne au sein de notre pôle édition ou chez un de nos clients.

Alors, ferez-vous partie de l'aventure ACTIVUS Group ? Nous n'attendons plus que vous !

+ : Vous n'êtes pas de la région ? Un accompagnement au re-logement en cas de déménagement vous est proposé par notre partenaire, le Groupe Mobility.

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