Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien de maintenance de réseaux informatiques (H/F)
- + 2 métiers
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Diplômes :
- Bac+2
- + 3 diplômes
Compétences :
- Vista
- Messagerie
- Windows
- Bureautique
- Active directory
Lieux :
- Verneuil-en-Halatte (60)
Conditions :
- Intérim
- 23 000 € - 26 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Vous assurez le support bureautique et applicatif de l'ensemble des utilisateurs. Vos responsabilités :
Gestion des incidents :
· Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
· Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition
· Escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution
· Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
Gestion des demandes :
· Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
· Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
· Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
· Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
Documentation et Reporting :
· Assurer le Reporting exhaustif de vos activités auprès de votre responsable direct
· Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
· Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience
Des missions complémentaires peuvent vous être confiées.
L'environnement technique : Environnements Windows (Messagerie Outlook, Suite bureautique Office), Active Directory, Easy Vista, outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple)
Le permis est obligatoire.
Ce poste, basé à VERNEUIL EN HALATTE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 6mois minimum.
La rémunération brute annuelle est de 23 000 € euros à négocier selon votre expérience.
Gestion des incidents :
· Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
· Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition
· Escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution
· Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
Gestion des demandes :
· Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
· Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
· Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
· Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
Documentation et Reporting :
· Assurer le Reporting exhaustif de vos activités auprès de votre responsable direct
· Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
· Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience
Des missions complémentaires peuvent vous être confiées.
L'environnement technique : Environnements Windows (Messagerie Outlook, Suite bureautique Office), Active Directory, Easy Vista, outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple)
Le permis est obligatoire.
Ce poste, basé à VERNEUIL EN HALATTE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 6mois minimum.
La rémunération brute annuelle est de 23 000 € euros à négocier selon votre expérience.
Date de début : 20/06/2024
Durée du contrat : 6 mois
Description du profil
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum en support N2.
Vous êtes autonome et doté d'un relationnel.
Vous savez vous adapter facilement.
Vous êtes autonome et doté d'un relationnel.
Vous savez vous adapter facilement.
L'entreprise : Expectra
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien de Support N2 (F/H)
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien de Support N2 (F/H)
Référence : 307-S41-0002375_01C