Assistant Chargé(e) de Campagnes CRM – Alternance F/H Groupe Fnac Darty

QUI SOMMES-NOUS ?

France Billet, leader de la billetterie culturelle et de loisirs en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, propose un catalogue de près de 60 000 évènements (concerts, théâtres, manifestations sportives, parcs de loisirs…) disponibles sur son réseau de distribution multi-canal et multi-enseigne dont le site reconnu Fnac Spectacles.

Filiale du Groupe Fnac Darty et de CTS Eventim, 1er fournisseur de billetterie et 1er producteur de concerts et de festivals en Europe, France Billet propose une plateforme de billetterie innovante, robuste et accompagne les producteurs et les salles de spectacles dans leurs besoins à travers une large palette de services : stratégie prix, contrôle d'accès, plan de communication.

En tant qu'acteur majeur sur le marché du ticketing en France, France Billet s'attache à promouvoir le divertissement et la culture live pour créer la rencontre entre le spectateur et l'événement et lui faire vivre une expérience unique. #connectons vos émotions

TES MISSIONS

1. Pilotage des campagnes CRM

• Recueil des besoins de mises en avant auprès de l'équipe commerciale
• Brief et suivi de la créa email
• Optimisation des ciblages et gestion de la pression commerciale via la plateforme TinyClues
• Création des campagnes dans l'outil de templating Dartagnan
• Validation des BAT et routage des campagnes (emailings, push application mobile) dans l'outil de CRM DynaCampaign
• Mise en place d'A/B test : créas, objets, ciblages…

2. Participation aux nouveaux projets CRM

• Création de nouveaux triggers / emails de cycle de vie clients
• Optimisation des triggers existants
• Optimisation du plan de contact Client : personnalisation, pression commerciale
• Optimisation des templates
• Prise en main de l'App et optimisation du plan de contact via Push, SMS

3. Bilan des campagnes et connaissance client

• Reportings hebdomadaires, mensuels et annuels via les plateformes Microstrategy et Google Analytics 360
• Recommandations en vue d'améliorer la performance des campagnes Run et Projets
• Veille concurrentielle

PROFIL RECHERCHE

• De formation Bac+4/5 dans le domaine du Marketing digital, tu as une forte sensibilité marketing et client.
• Tu as déjà utilisé un outil CRM (Salesforce, Adobe Campaigne, Sendinblue, Splio, Hubspot, etc.)
• Tu as organisé(e) et sait mener plusieurs projets en même temps tout en respectant les délais.
• Tu as être force de proposition.
• Tu as polyvalent(e), autonome et tu aimes travailler en équipe.
• Tu as dynamique, motivé(e) et à la recherche d'une expérience formatrice.
• Tu disposes d'excellentes qualités rédactionnelles.
• Petit bonus : Tu as une appétence pour le domaine de la culture et des loisirs.
• Bonus + + : Tu disposes d'une première expérience en stage/alternance dans le Web Marketing/CRM.
• Merci d'indiquer ton rythme d'alternance sur votre CV !