Technicien hd bilingue (H/F) Actual

Up Skills Metz a été mandaté par son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, pour l'accompagner dans le recrutement de son futur Technicien Helpdesk bilingue anglais F/H en CDI.



Date de démarrage : dès que possible


Rémunération proposée : 23K selon profil
Avantages : TR, RTT, CSE avantageux
Vos missions:


- Assistance technique: Fournir un support aux utilisateurs en répondant à leurs questions et en résolvant les problèmes liés aux systèmes informatiques, logiciels et équipements.




- Gestion des incidents: Recevoir, enregistrer et suivre les demandes d'assistance jusqu'à leur résolution, tout en assurant un suivi avec les utilisateurs finaux.




- Documentation: Maintenir une base de connaissances à jour pour documenter les problèmes courants, les solutions et les procédures du helpdesk.




- Collaboration: Travailler en équipe avec les développeurs, administrateurs réseau et autres parties prenantes pour résoudre les problèmes et assurer une communication fluide.




- Amélioration continue: Identifier les lacunes dans les processus d'assistance, proposer des améliorations et les mettre en oeuvre pour optimiser l'efficacité et la satisfaction des utilisateurs.

Profil recherché :




Compétences requises :






- Connaissances techniques solides : Maîtrise des systèmes d'exploitation, logiciels courants, réseaux informatiques, protocoles de communication, outils de dépannage et diagnostic.




- Excellentes compétences en communication : Capacité à communiquer clairement avec les utilisateurs, à expliquer des concepts techniques de manière compréhensible et à fournir des instructions détaillées.




- Résolution de problèmes : Analyse des problèmes, identification de solutions appropriées et mise en oeuvre efficace des mesures correctives.




- Gestion du temps : Capacité à gérer plusieurs tâches, établir des priorités et respecter les délais pour répondre aux demandes d'assistance.




- Esprit d'équipe : Collaboration, partage des connaissances et soutien aux membres de l'équipe.




- Adaptabilité : Capacité à s'adapter rapidement aux nouveaux environnements technologiques et aux demandes changeantes des utilisateurs.







Formation et expérience requises :




- Diplôme en informatique, ingénierie du poste de travail ou domaine connexe.




- Expérience préalable de 2 ans souhaitée.




Si vous vous reconnaissez dans ce projet, alors postulez dès maintenant.


Néanmoins, si ça ne vous correspond pas totalement, mais que vous portez un intérêt à ce type d'offre, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.


Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.