Responsable de centre d'appels F/H Synergie

Coordonner les moyens disponibles - Faire appliquer les process spécifiques définis avec les clients internes/externes - Identifier les différents axes d'amélioration pour optimiser la rentabilité du centre - Mettre en œuvre les orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs - Mettre en place des indicateurs de performances et les piloter - Gestion commerciale, relation clients - Gestion administrativeEsprit d'équipe - Adaptabilité - Autonomie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à gérer les conflits - Capacité à gérer les priorités - Disponibilité - Organisation - Orientation client

Nous recherchons pour notre client, filiale du secteur bancaire spécialisée dans le domaine de la télésurveillance leur Team Leader.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires.