Responsable adv (H/F) Actual

Rattaché.e à la Direction Financière Groupe, vous pilotez toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des projets clients, depuis l'acceptation de la proposition commerciale jusqu'à l'encaissement.

Vos missions sont les suivantes :
Pilotage de l'ADV pour la France - 50 % du temps
- Pilotage des activités de l'ensemble de l'équipe d'assistance projet (facturation, relances clients, suivi des affaires de l'ERP, etc)
- Gestion d'un portefeuille clients grands comptes en direct
- Pilotage des processus et modes opératoires associés
- Gestion de la relation client.e.s en cas de difficulté relative au périmètre de l'équipe ADV
- Garant.e de la bonne gestion de la base client : mise à jour tarifaire, spécificités, conditions de paiements, etc.
- Émission du reporting mensuel de l'équipe ADV et assurer le suivi des actions
- Interface avec le prestataire de recouvrement
- Mise en place des plateformes dans le cadre de la dématérialisation des factures clients

Management de l'équipe ADV - 40 % du temps
- Accompagnement individuel et collectif de l'équipe sur leurs projets en cours (besoin d'expertise, résolution de dysfonctionnements, etc.)
- Pilotage de la répartition de la charge de travail et des priorités
- Animation réunion équipe ADV/Atelier
- Gestion des carrières des membres de l'équipe
- Participation au recrutement et à l'intégration des nouvelles recrues

Projets transverses - 10 % du temps
- Administration de l'ERP
- Participation à la mise en production du CRM
- Gestion de la documentation à transmettre aux CAC

Nous vous proposons :
- Contrat cadre en CDI
- Rémunération : 50KEUR/an
- Poste basé à Paris 8ème
- Nombreux avantages (Mutuelle, Carte restaurant, télétravail)

- De formation supérieure, vous avez développé une maîtrise de la fonction ADV de préférence sur du service .Vous avez une expérience significative (minimum 7 ans) sur une fonction similaire;
- Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en management d'équipe. Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités sont des qualités essentielles pour mener vos missions;
- Vous avez d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse;
- Vous aimez manager, fédérer, animer une équipe au quotidien avec une communication adaptée;
- Vous avez une culture financière et IT;
- Vous êtes agile avec les outils informatiques;
- Une maîtrise de l'anglais est appréciée.

Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.