ALTERNANCE Hôte(sse) Service Clients F/H F/H Groupe Fnac Darty

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Fnac est une enseigne de distribution spécialisé dans les produits culturels, électroniques et le petit électroménager, créé en 1954 par Max Théret et André Essel.

L'année 2016 est un tournant avec la naissance du Groupe Fnac Darty. L'ambition du groupe est de jouer l'entière complémentarité entre les magasins et les sites internet de ses enseignes.

Envie d'en apprendre plus sur l'histoire de notre groupe ?

Rendez-vous sur notre site : https://www.fnacdarty.com/notre-groupe/notre-histoire/

Tes missions :

Rattaché au responsable de département ;

Tu accueilles et orientes les clients
Tu encaisses les clients (fiabilité et rapidité) et veilles à la sécurité de chaque flux de marchandise,
Tu es garant(e) du respect des procédures du département,
Tu proposes les services Fnac (carte adhérent, financement….), et es le/la principal(e) interlocuteur/trice du client,

Une formation à nos outils et services te permettra d'être pleinement opérationnel et de te perfectionner.


Ton profil :

Tu es le/la candidat(e) idéal si…

Tu souhaites réaliser un BTS à vocation commerciale / relation client en alternance ;
Tu as une expérience réussie dans la distribution ;
Tu as une forte appétence pour le commerce, la relation client et le service
Tu es ambitieux(se) et as à cœur de fidéliser nos clients.

Véritable aventure humaine, à la FNAC tu pourras monter en compétence en continue grâce à une grande diversité de formations produits et techniques de vente.

Si tu as de l'ambition, tu pourras évoluer en interne, le groupe FNAC DARTY accompagne et encourage la mobilité et la promotion de ses collaborateurs/trices.

Alors n'attends plus et viens rejoindre notre aventure humaine !

Poste à pourvoir en alternance à FNAC St Lazare dès septembre 2024.