Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant service client (H/F)
Expérience min :
- débutant à 2 ans
Diplômes :
- Aucun diplôme
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Rillieux-la-Pape (69)
Conditions :
- CDD
- Temps Plein
Description du poste
Votre mission :
Au sein du Service Clients, vous assurez le suivi et la gestion des retours et du SAV. Vous contrôlez les conditions commerciales et de facturation clients et société.
Vous êtes l'interface entre le client, le commercial, le business manager, avec les services de logistique, transport, assurance et comptabilité.
Ainsi, vous aurez la charge de :
Gérer les appels téléphoniques clients/partenaires commerciaux.
Assurer une bonne circulation des informations par courrier électronique ou téléphone avec les clients, en interne et à l'externe avec les différents services.
Gérer les litiges commerciaux : retour produits, erreur de devis, facturation, dégradation transport, perte, vol…
Respecter les règles de prix, et de marges définis par le Business Management/Achats, régulariser les factures en conséquence.
Saisir les commandes si nécessaire (SAV, fournisseurs, concurrents...)
Gérer les demandes concernant le siège : demandes IT
Développer un échange relationnel de qualité avec l'ensemble des clients du portefeuille et les différents services internes.
Développer un échange relationnel de qualité avec l'ensemble des partenaires externes de la Société
Durée du contrat : 6 mois
Description du profil
Rigueur et organisation
Gérer les priorités
Sens du service client
Excellent relationnel
Bonne élocution et bon rédactionnel
Connaissance des techniques commerciales souhaitée
Anglais : bon niveau scolaire souhaitable
Français : bon niveau d'orthographe
Aisance avec l'utilisation de l'outil informatique, du pack office et du système d'information (ERP : formation assurée par Sidev).
Horaires - rémunération et avantages :
Horaires : 09h00-13h00 /14h00-18h00 (17h00 le vendredi)
Salaire à partir de 24 200 €
Dates Contrat CDD du 01/07/2024 au 31/012/2024
Horaires : 39 heures par semaine avec système de repos compensateurs
Profil : niveau Bac avec une formation type gestion de la Relation Commerciale et Partenaires
Une première expérience commerciale professionnelle est appréciée
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L'entreprise : Réseau Alliance
Votre agence Alliance intérim de Neuville-sur-Saône cherche pour l'un de ses clients situés à Rillieux la pape et spécialisé dans la distribution de matériel Audiovisuel à destination des professionnels :
ASSISTANT(E) SERVICE CLIENTS (H/F)